Eerste ervaringen en mogelijke verbeteringen
Vanuit de VLB zijn vragen gesteld aan RVO over de GLB monitor. De eerste praktijkervaringen bieden kansen voor verbeteringen. RVO gaat hierop het gesprek aan om samen met de VLB het programma gebruiksvriendelijker te maken.
Recent heeft de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) de GLB Monitor gepubliceerd en in gebruik genomen. Dit platform fungeert als een centrale plek waar steekproeven en meldingen uit het Areaal Monitoring Systeem (AMS) worden gebundeld. Daarnaast is de monitor voorbereid om in de toekomst ook andere controles en meldingen te kunnen publiceren.
Anouk Boerhof en René Meems – beiden werkzaam bij VLB-lid Countus – hebben hun ervaringen in een gesprek met RVO medewerkers gedeeld. In een open gesprek zijn onduidelijkheden en knelpunten besproken en toegelicht. RVO heeft aangegeven de feedback te waarderen. Enkele opmerkingen kunnen op korte termijn aangepast worden. Andere opmerkingen zijn ingrijpender en zullen op langere termijn mogelijk opgepakt worden.
De verbeterpunten focussen zich onder andere op:
- Transparantie en eenvoudigheid: Hoe kan het systeem duidelijker communiceren wat er van gebruikers verwacht wordt? Verduidelijking van perceelsnaam en -nummer en zo mogelijk de eco-regeling waar de melding betrekking op heeft.
- Het proces: Hoe kan de ondernemer beter meegenomen worden in de voortgang van het proces. Van melding tot controle en afronding. Ook het moment van beoordeling.
- Termijn: De reactietermijn voor de ondernemer is vaak te kort.
- Communicatie en toelichting: In en rondom de melding met wie, hoe en wanneer.
Toekomstige Verbeteringen en Communicatie
Hoewel niet alle suggesties direct kunnen worden geïmplementeerd, worden alle signalen en wensen zorgvuldig geëvalueerd. Waar mogelijk, zullen deze aanpassingen zeker doorgevoerd worden. Belangrijk om te vermelden is dat de naam en het nummer van het perceel binnenkort beschikbaar zullen komen in de monitor. Daarnaast zoekt RVO voor het beoordelen van de eco-regeling houtig element naar een ander systeem. Alle meldingen (openstaand/behandeld) van de landschapselementen zijn inmiddels geannuleerd.
De eerste batch-meldingen zijn op 6 augustus verstuurd, deze ondernemers hebben toen een e-mail ontvangen. Echter, niet alle relaties hebben hierop gereageerd. Deze meldingen zullen opnieuw worden opengezet om gebruikers de kans te geven alsnog te reageren. De exacte invulling van de extra termijn is nog niet bekend, RVO zal hierover binnenkort verder berichten.
Conclusie
Het gesprek met RVO werd als nuttig en prettig ervaren door beide partijen. Als VLB-adviseurs werden we gehoord en hebben we praktijkervaring toe kunnen voegen. Voor RVO gaf het waardevolle input om het systeem gebruiksvriendelijker te maken. We blijven in gesprek om samen de best mogelijke oplossingen te vinden en het systeem verder te verbeteren in het belang van alle betrokken relaties.
.